Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec Pepin.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour toute commande passée chez Pepin, le délai de livraison standard en France métropolitaine est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et en parfait état.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous les produits Pepin bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut de fabrication, nous nous engageons à remplacer ou rembourser votre article.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Un second e-mail contenant le lien de suivi transporteur vous sera envoyé dès que votre colis quittera notre entrepôt.
Proposez-vous des conseils de décoration personnalisés ?
Notre équipe d'experts en aménagement intérieur est disponible via notre formulaire de contact pour vous guider dans vos choix de couleurs et de matériaux afin de créer l'espace qui vous ressemble.